TÉRMINOS Y CONDICIONES PERSONAL DRIVERS JMFS

I. Condiciones Generales de Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación Informática Personal Drivers JMFS (la “Aplicación”) y del sitio web www.driversjmfs.com (el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Personal Drivers JMFS, con CIF 20791692Z y domicilio social en Avd. Mare Nostrum no 3, Código Postal 46120 de Patacona, Alboraya, Valencia, España, inscrita en la Agencia Tributaria de España con el número 0374983055465. La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a usuarios residentes en España. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. En tal caso, el Usuario podrá notificar a Personal Drivers JMFS a través del Centro de Ayuda que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenidos

A través de la Aplicación y/o Sitio Web, Personal Drivers JMFS facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con conductor (“Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilitan al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Personal Drivers JMFS en relación con el Servicio (los “Contenidos”). Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web podrán ser objeto de eventuales actualizaciones no reflejadas en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS actúa en nombre propio en la prestación de servicios de transporte al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas. El Usuario exonera a Personal Drivers JMFS de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros transportistas.

Asimismo, Personal Drivers JMFS se compromete a colaborar con el Usuario en las gestiones necesarias con la empresa de transporte responsable del vehículo en el que haya sufrido cualquier daño, facilitando al Usuario la información necesaria para lograr la compensación de los perjuicios que haya podido sufrir. En este sentido, Personal Drivers JMFS dispone de un servicio de Atención al Cliente que cuenta con un protocolo en caso de accidentes de tráfico u otras incidencias graves durante el trayecto. Dicho protocolo incluye, en función de la gravedad de la incidencia, medidas como:

  • Atención telefónica al pasajero.
  • Contacto por parte del equipo de Atención al Cliente a los servicios de emergencias si el pasajero o el conductor necesitan atención médica.
  • Puesta a disposición de un vehículo con conductor que permita al pasajero llegar a su lugar de destino tras haber sufrido un accidente de tráfico.
  • Gestión por parte del equipo de Atención al Cliente con la empresa de transporte (que haya prestado el servicio durante el cual se hubiera producido un accidente) para facilitar al pasajero afectado los datos del vehículo y de la póliza de seguro vinculada al mismo, a fin de que este pueda gestionar con la aseguradora la compensación de los daños que haya podido sufrir.
  • Devolución al pasajero del importe del trayecto.

3. Acceso y uso

El acceso a la Aplicación y/o Sitio Web estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado o logísticos de terceros transportistas, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Personal Drivers JMFS no será en ningún caso responsable de cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Personal Drivers JMFS pondrá en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos de su Aplicación y/o Sitio Web tan pronto tenga conocimiento de estos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y licito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Personal Drivers JMFS, de intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Personal Drivers JMFS y otros usuarios; reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. Personal Drivers JMFS no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento, y podrán incluir el Documento Nacional de Identidad del Usuario. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Personal Drivers JMFS al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Personal Drivers JMFS a fin de que este proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. El Usuario tiene en todo momento constancia de cuáles son los trayectos realizados y cobrados por Personal Drivers JMFS, ya que recibe, en el correo electrónico por el indicado, un resumen con los datos del trayecto realizado a su finalización. Sin perjuicio de lo anterior, Personal Drivers JMFS realizará sus mejores esfuerzos para informar al Usuario de cualquier trayecto que presente indicios de fraude a fin de que este pueda verificar cuanto antes la existencia de cualquier apropiación o uso indebido de su cuenta y pueda, llegado el caso, comunicar a Personal Drivers JMFS el eventual fraude a la mayor brevedad.

5. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el servicio a través de la Aplicación y/o Sitio Web, podrá consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá́ a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así́ como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que este llegue al punto de recogida indicado. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio, en cuyo caso el Usuario será́ notificado de tal circunstancia. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento, dichas tarifas serán cobradas o bien por Personal Drivers JMFS de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro, o bien (ibi) directamente por el conductor mediante pago en efectivo al finalizar el trayecto. Personal Drivers JMFS no puede garantizar en todo momento que el conductor disponga de cambio de billetes superior a 50 euros. Por favor, si desea hacer uso de un billete de 50 euros o superior, consulte previamente con el conductor la disponibilidad de cambio. En aquellos supuestos en los que Personal Drivers JMFS cobre directamente al pasajero a través de la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a realizar una validación del método de pago. Así́ mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un servicio, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá́ el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá́ por uso inadecuado cualquier utilización de la Aplicación y/o Sitio Web por parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas Personal Drivers JMFS o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones conforme a las condiciones de uso, duración y fecha de caducidad comunicadas al Usuario al recibir las referidas acciones promocionales. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá́ estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En particular, las invitaciones y descuentos no serán válidos para clientes corporativos. En los supuestos en los que los Usuarios paguen sus trayectos con tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá́ acceder o podrá́ ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS por motivos de seguridad tendrá́ la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda la empresa puede bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. En los supuestos en los que Personal Drivers JMFS cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito, se remitirá́ a la dirección de correo electrónica facilitada por el Usuario, un resumen del trayecto realizado, a efectos puramente informativos.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video), pertenecen a Personal Drivers JMFS. Personal Drivers JMFS autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de des compilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí́ expresamente previstos estará́ sujeto a la autorización previa de Personal Drivers JMFS.

7. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integraran en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Personal Drivers JMFS. Para más información consultar la Política de Privacidad.

8. Régimen de garantías y de responsabilidad

Personal Drivers JMFS velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. Sin embargo, ello no implica que el Usuario tenga un derecho a la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS adopta diversas medidas de protección para salvaguardar la Aplicación y/o Sitio Web y los Contenidos de ataques informáticos de terceros. Personal Drivers JMFS solamente responderá́ ante los Usuarios en los casos en los que se produzca un daño por una transmisión incorrecta, incompleta o tardía de datos o por la falta de disponibilidad de la Aplicación y/o Sitio Web debido a fallas imputables única y directamente a Personal Drivers JMFS. Asimismo, si el uso de la Aplicación y/o Sitio Web o la transmisión de datos a través de estos diera lugar a perjuicios o desperfectos del hardware o software del Usuario, Personal Drivers JMFS responderá́ de los mismos en tanto en cuanto se acredite que dichos daños han sido directa y únicamente causados por la Aplicación y/o Sitio Web. Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Personal Drivers JMFS, no se hará́ responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Personal Drivers JMFS pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá́ comunicar a Personal Drivers JMFS la perdida de cualquier objeto durante un trayecto. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá́ indemne a Personal Drivers JMFS frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones, de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así́ como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el transportista podrá́ optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así́ como aquellos Usuario que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos de los transportistas durante la prestación del servicio de transporte. La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista. Personal Drivers JMFS proveerá́ al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. El Usuario renuncia y exonera a Personal Drivers JMFS de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. Personal Drivers JMFS no se constituirá́ como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero transportista. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer transportista descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web (y con la correspondiente reserva de un servicio de transporte), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si reservas tu vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de tu tren/avión/barco Personal Drivers JMFS no se hace responsable del coste de tu billete en caso de que no llegues a tiempo, el tráfico puede aumentar dependiendo de la franja horaria y esto puede ocasionar retrasos importantes en tu viaje.

9. Notificaciones

Personal Drivers JMFS podrá́ realizar las notificaciones oportunas a través de la Aplicación y/o Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro, mediante SMS, a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario, a su vez podrá́ cursar notificaciones a Personal Drivers JMFS a través del Centro de Ayuda.

10. Cesión

El Usuario no podrá́ ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Personal Drivers JMFS. Personal Drivers JMFS podrá́ ceder su posición contractual, sin fines comerciales distintos a los asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así́ como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así́ como la relación entre Personal Drivers JMFS y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Personal Drivers JMFS queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así́ como al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de España para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

**CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE MEDIANTE EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR

1. Definiciones:

1.1. Personal Drivers JMFS dedicada a la prestación de servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor con medios propios.

1.2. Servicios: Servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos.

1.3. Aplicación: Aplicación Informática gestionada por Personal Drivers JMFS en el ámbito nacional, que permite a los Usuarios solicitar los Servicios de forma telemática y con un elevado nivel de calidad y servicio.

1.4. Usuario: Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios regulados en el presente contrato y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.

2. Objeto:

El presente contrato tiene por objeto la prestación de los Servicios, que se gestionaran a través de la Aplicación, dentro del ámbito nacional.

3. Condiciones Generales de Uso de la Aplicación:

Para la efectiva prestación del Servicio será́ imprescindible en todo caso su gestión a través de la Aplicación, cuyo uso por parte del Usuario estará́ sometido a la aceptación integra de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se adjuntan como Anexo I. A tal fin, mediante la suscripción del presente contrato, el Usuario acepta a su vez íntegramente y de forma simultánea las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.

4. Obligaciones de Personal Drivers JMFS:

4.1. Gestionar y asignar las peticiones de Servicio que reciba a través de la Aplicación de forma eficiente. 4.2. Prestar el Servicio mediante sus medios propios, cuando ello sea requerido por las condiciones de prestación del Servicio. 4.3. Emitir un recibo o factura simplificada al Usuario con el precio final a cobrar. 4.4. Prestar el Servicio con los estándares de máxima calidad y garantizar que estos estándares de calidad son asumidos por los terceros transportistas que, en su caso, presten el Servicio a los Usuarios. 4.5. Poner a disposición del Usuario un canal de reclamaciones y atender puntualmente aquellas recibidas en los términos exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 26 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 22/2010, de 20 de julio. 4.6. Cumplir con la normativa de transporte terrestre aplicable y, en particular, con la Ley 16/1987, de 3 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres y su normativa de desarrollo, así́ como con lo previsto en el Decreto-ley 4/2019, de 29 de enero, de medidas urgentes en materia de transporte de viajeros mediante el alquiler de vehículos con conductor. Específicamente, Personal Drivers JMFS se compromete a cumplir en todo momento las condiciones y requisitos establecidos normativamente para el ejercicio de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor (incluyendo, entre otras cuestiones, la contratación de seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de Euros).

5. Obligaciones del Usuario:

5.1. Pagar a Personal Drivers JMFS el precio por los Servicios, en los términos que, dentro de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, se determinen para cada trayecto que se solicite.

5.2. Respetar las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se acompañan como Anexo I.

6. Prestación del Servicio:

6.1. Para solicitar cada trayecto conforme al Servicio previamente contratado, el Usuario identificará a través de la Aplicación el punto de recogida y el punto de destino (pudiendo este último quedar abierto).

6.2. Una vez recibida la petición de dicho trayecto, la Aplicación identificará el vehículo que puede prestarlo de forma más eficiente e informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables para dicho Servicio concreto.

6.3. Una vez aceptadas estas condiciones específicas, la Aplicación trasladará al conductor del vehículo las condiciones de prestación del Servicio para que pueda recoger al Usuario en el punto indicado en la solicitud.

7. Duración:

El presente contrato tiene una duración de un año, prorrogable tácitamente por periodos anuales.

8. Terminación:

La relación contractual entre Personal Drivers JMFS y el Usuario terminará:

a) Por desistimiento del Usuario, manifestado a través de la Aplicación en cualquier momento, excepto entre la petición de un Servicio en base a este contrato y su efectivo desarrollo.

b) Por incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario, previo apercibimiento por parte de Personal Drivers JMFS.

c) Por el acaecimiento de circunstancias extraordinarias que conlleven la imposibilidad de prestar el Servicio en las condiciones establecidas en este contrato.

Anexo I

Condiciones Generales de Uso de la Aplicación

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación Informática Personal Drivers JMFS (la “Aplicación”) y del sitio web www.driversjmfs.com (el “Sitio Web”) para la solicitud de servicios de arrendamiento de vehículos con conductor para el transporte urbano de pasajeros en el ámbito nacional (los “Servicios”). La prestación del Servicio se llevará a cabo por Personal Drivers JMFS, con NIF: 20791692Z, y domicilio social en la Avd. Mare Nostrum no 3, Código Postal: 46120 Patacona, Alboraya, Valencia, España. La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a usuarios residentes en España. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así́ como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará́ sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. En caso de modificación, el Usuario podrá́ notificar a Personal Drivers JMFS a través del Centro de Ayuda de la Aplicación y/o Sitio Web que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenido

A través de la Aplicación y/o Sitio Web, Personal Drivers JMFS permite al Usuario solicitar un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor. La Aplicación y/o Sitio Web, facilitan al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Personal Drivers JMFS en relación con el Servicio (los “Contenidos”). Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así́ como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web podrán ser objeto de eventuales actualizaciones no reflejadas en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS dispone de un servicio de Atención al Cliente que cuenta con un protocolo en caso de accidentes de tráfico u otras incidencias graves durante el trayecto. Dicho protocolo incluye, en función de la gravedad de la incidencia, medidas como:

  • Atención telefónica al pasajero.
  • Contacto por parte del equipo de Atención al Cliente a los servicios de emergencias si el pasajero o el conductor necesitan atención médica.
  • Puesta a disposición de un vehículo con conductor que permita al pasajero llegar a su lugar de destino tras haber sufrido un accidente de tráfico.
  • Devolución al pasajero del importe del trayecto.

3. Acceso y uso

El acceso a la Aplicación y/o Sitio Web estará́ limitado a mayores de 18 años. El Usuario no podrá́ autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá́ permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni tampoco podrá́ permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Personal Drivers JMFS no será́ en ningún caso responsable de cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Personal Drivers JMFS pondrá́ en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos de su Aplicación y/o Sitio Web tan pronto tenga conocimiento de estos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y licito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, el Usuario deberá́ abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iba) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Personal Drivers JMFS, intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Personal Drivers JMFS, y otros usuarios; reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá́ acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. Personal Drivers JMFS no será́ responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación y/o Sitio Web estará́ sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será́ previamente facilitado al Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento, y podrán incluir el Documento Nacional de Identidad del Usuario. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará́ sujeta una contraseña asignada al Usuario por Personal Drivers JMFS al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá́ en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será́ responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así́ como de la cesión, revelación o extravío de esta. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Personal Drivers JMFS a fin de que este proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será́ responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. El Usuario tiene en todo momento constancia de cuáles son los trayectos realizados y cobrados por Personal Drivers JMFS, ya que recibe, en el correo electrónico por el indicado, un resumen con los datos del trayecto realizado a su finalización. Sin perjuicio de lo anterior, Personal Drivers JMFS realizará sus mejores esfuerzos para informar al Usuario de cualquier trayecto que presente indicios de fraude a fin de que este pueda verificar cuanto antes la existencia de cualquier apropiación o uso indebido de su cuenta y pueda, llegado el caso, comunicar a Personal Drivers JMFS el eventual fraude a la mayor brevedad. Adicionalmente, para el registro en la Aplicación y/o Sitio Web, el Usuario deberá́ haber suscrito simultáneamente el Contrato de servicios de transporte mediante el arrendamiento de vehículos con conductor (“el Contrato de transporte”), al que se anexan las presentes Condiciones Generales de Uso, que forman parte integra del mismo.

5. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá́ la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”). Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el servicio a través de la Aplicación y/o Sitio Web, podrá́ consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá́ los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá́ a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así́ como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que este llegue al punto de recogida indicado. Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio, en cuyo caso el Usuario será́ notificado de tales circunstancias. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento, dichas tarifas serán cobradas o bien por Personal Drivers JMFS de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro, o bien directamente por el conductor mediante pago en efectivo al finalizar el trayecto. Personal Drivers JMFS no puede garantizar en todo momento que el conductor disponga de cambio de billetes superior a 50 euros. Por favor, si desea hacer uso de un billete de 50 euros o superior, consulte previamente con el conductor la disponibilidad de cambio. En aquellos supuestos en los que Personal Drivers JMFS cobre directamente al pasajero a través de la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a realizar una validación del método de pago. Así́ mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un servicio de arrendamiento de vehículos con conductor, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá́ el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Personal Drivers JMFS reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá́ por uso inadecuado cualquier utilización de la Aplicación y/o Sitio Web por parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas Personal Drivers JMFS o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones conforme a las condiciones de uso, duración y fecha de caducidad comunicadas al Usuario al recibir las referidas acciones promocionales. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá́ estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En particular, las invitaciones y descuentos no serán válidos para clientes corporativos. En los supuestos en los que los Usuarios paguen sus trayectos con tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá́ acceder o podrá́ ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. Personal Drivers JMFS, por motivos de seguridad, tendrá́ la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está́ permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda la empresa puede bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. En los supuestos en los que Personal Drivers JMFS cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito, se remitirá́ a la dirección de correo electrónica facilitada por el Usuario, un resumen del trayecto realizado, a efectos puramente informativos.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video), pertenecen a Personal Drivers JMFS, quien, autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de des compilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí́ expresamente previstos estará́ sujeto a la autorización previa de Personal Drivers JMFS.

7. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integraran en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Personal Drivers JMFS. Para más información consultar la Política de Privacidad.

8. Régimen de garantías y de responsabilidad

Personal Drivers JMFS velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. Sin embargo, ello no implica que el Usuario tenga un derecho a la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Aplicación y/o Sitio Web. Maxi Movilita (titular de la Aplicación y/o Sitio Web y que cede el uso y explotación de esta a Personal Drivers JMFS) adopta diversas medidas de protección para salvaguardar la Aplicación y/o Sitio Web y los Contenidos de ataques informáticos de terceros. Personal Drivers JMFS solamente responderá́ ante los Usuarios en los casos en los que se produzca un daño por una transmisión incorrecta, incompleta o tardía de datos o por la falta de disponibilidad de la Aplicación y/o Sitio Web debido a fallos imputables única y directamente a Personal Drivers JMFS. Asimismo, si el uso de la Aplicación y/o Sitio Web o la transmisión de datos a través de estos, diera lugar a perjuicios o desperfectos del hardware o software del Usuario, Personal Drivers JMFS responderá́ de los mismos en tanto en cuanto se acredite que dichos daños han sido directa y únicamente causados por la Aplicación y/o Sitio Web. Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Personal Drivers JMFS no se hará́ responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Personal Drivers JMFS pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá́ comunicarle la perdida de cualquier objeto durante un trayecto. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá́ indemne a Personal Drivers JMFS frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, conductores y peatones, de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así́ como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el conductor podrá́ optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Personal Drivers JMFS se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así́ como aquellos Usuarios que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos durante la prestación del servicio de transporte. El Usuario entiende que con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web (y con la correspondiente reserva de un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte. Si el Usuario reserva su vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de su tren/avión/barco, Personal Drivers JMFS no se hará́ responsable del coste del billete adquirido por el Usuario en caso de que este no llegue a tiempo. En este sentido, el Usuario debe recordar que el tráfico puede aumentar dependiendo de la franja horaria y esto puede ocasionar retrasos importantes en su viaje.

9. Notificaciones

Personal Drivers JMFS podrá́ realizar las notificaciones oportunas a través de la Aplicación y/o Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro, mediante SMS, a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario, a su vez podrá́ cursar notificaciones a Personal Drivers JMFS a través del Centro de Ayuda.

10. Cesión

El Usuario no podrá́ ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Personal Drivers JMFS. Personal Drivers JMFS podrá́ ceder su posición contractual, sin fines comerciales distintos a los asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así́ como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

11. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así́ como la relación entre Personal Drivers JMFS y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Personal Drivers JMFS queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, al Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, que desarrolla la anterior norma, así́ como al Decreto Ley 4/2019, de 29 de enero, de medidas urgentes en materia de transporte de viajeros mediante el alquiler de vehículos con conductor de la LGDCU.